תקנון אתר ומדיניות פרטיות

תקנון ותנאי שימוש באתר האינטרנט - "אמגזית"
1. מבוא
1.1. אנו שמחים שבחרת לבקר ו/או לרכוש באתר האינטרנט המקוון של חברת אמגזית ד.ג בע"מ, בכתובת אתר האינטרנט www.amgazit.co.il המציע לכם מגוון רחב של מוצרי פנאי וגז לגינה לחצר ולטיולים הנמכרים תחת המותג המוכר בשם "אמגזית" וכן מוצרים ומותגים נוספים ו/או נלווים, הכל כמפורט בתקנון זה (להלן – "אתר האינטרנט").
1.2. הוראות התקנון ותנאי השימוש שלהלן מטרתם להגדיר את זכויות וחובות הלקוח בכל הקשור לשימוש באתר האינטרנט ו/או לרכישת המוצרים באמצעותו, לרבות אופן ותנאי רכישת המוצרים (להלן: "התקנון").
1.3. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין אמגזית ד.ג בע"מ וממצה את מערכת היחסים בין הצדדים בכל הקשור לאתר האינטרנט, לרבות ביקור, שימוש ורכישה בו. משכך, הלקוח מתחייב לקרוא את כל הוראותיו ותנאיו בעיון ובקפידה ולמלאם.
1.4. מובהר כי בעצם השימוש באתר האינטרנט הלקוח ו/או המבקר ו/או הרוכש ו/או העושה שימוש באתר האינטרנט (להלן ולעיל יכונו כולם יחד וכל אחד לחוד: "הלקוח"), מסכים, מאשר ומצהיר כי קרא את כל הוראות התקנון וכי הוא מוכן לקבל על עצמו את כל הוראותיו ותנאיו ללא כל סייג.
1.5. לאמגזית שמורה הזכות לעדכן ו/או לשנות את התקנון, מעת לעת, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או הודעה כלשהי. על כן, על הלקוח לקרוא את התקנון בכל פעם שהינו בוחר להשתמש באתר האינטרנט ולסמן "אני מסכים" בתיבה המתאימה.
2. ניהול והפעלת אתר האינטרנט
2.1. אתר האינטרנט הינו בבעלות ומנוהל על ידי אמגזית ד.ג בע"מ, מספר חברה 515749158, מרחוב המלאכה 1 , א.ת הרטוב א' 2, (להלן ולעיל – "אמגזית" או "החברה").
2.2. בכל פנייה הנוגעת לאתר האינטרנט ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה, מס' טלפון 02-999565, מס' פקס 02-9923515, כתובת מייל info@amgazit.co.il , כתובת רח' המלאכה 1 א.ת הרטוב א' ; פנייה מקוונת באמצעות טופס צור קשר באתר האינטרנט, www.amgazit.co.il (להלן: "שירות לקוחות").
2.3. החברה הינה הבעלים של המותג הידוע בשם "אמגזית" וכן משווקת בלעדית של מותגים נוספים.
3. כללי
3.1. המבוא לתקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד הימנו.
3.2. התקנון מופנה לשני בני המינים באופן שווה, אולם מטעמי נוחות בלבד מנוסח בלשון זכר.
3.3. בטרם תתאפשר רכישת מוצרים באתר האינטרנט ולפני ביצוע התשלום, על הלקוח למלא את פרטיו, לאשר ולסמן באמצעות סימון במקום המתאים לכך באתר האינטרנט כי קרא את התקנון וכי הוא מקבל על עצמו את כל הוראותיו ותנאיו כתנאי לביצוע הרכישה. במידה והלקוח לא סימן כי הוא מסכים לאמור בתקנון, עצם השימוש באתר האינטרנט על ידו מהווה הסכמה כאמור.
3.4. הלקוח מסכים, מאשר ומצהיר כי קרא את כל הוראות התקנון וכי הוא מוכן לקבל על עצמו את כל הוראותיו ללא כל סייג, ובכל מקרה בו אישר והצהיר כי עשה כן מבלי שקרא את התקנון, התקנון יחול עליו ויחייבו לכל דבר ועניין.
4. מועדי פעילות אתר האינטרנט; הפסקת פעילות אתר האינטרנט
4.1. ניתן לבצע רכישות באתר האינטרנט בכל יום, 24 שעות ביממה, למעט מקרים בהם אתר האינטרנט הושבת לשימוש לצורך תחזוקה ו/או עדכון ו/או כתוצאה מתקלה ו/או כל סיבה אחרת, לרבות במקרים של כח עליון ו/או שביתה ו/או נפילת חשמל ו/או בעיה של ספק האינטרנט, וכן כתוצאה ממקרים ו/או תקלות שאינן בשליטת החברה ו/או של ספק האינטרנט ו/או מי מטעמם. ללקוח לא תהיה כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה בקשר לכך כנגד החברה ו/או מי מטעמה.
4.2. לחברה שמורה הזכות, בכל עת, להפסיק באופן זמני ו/או קבוע את פעילותו של אתר האינטרנט בהתאם להחלטתה ושיקול דעתה הבלעדי וללקוח לא תהיה כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה בקשר לכך כנגד החברה ו/או מי מטעמה.
5. העברת זכויות באתר האינטרנט
5.1. החברה תהיה רשאית להעביר את הבעלות ו/או את הזכויות באתר האינטרנט, כולן או חלקן, לצד שלישי בכפוף לכך שזכויות הלקוח על פי תקנון זה לא תפגענה כתוצאה מכך ובמקרה כאמור יועברו פרטי הלקוח לידי ולידיעת הצד השלישי שקיבל מהחברה את הבעלות ו/או את הזכויות באתר האינטרנט והלקוח מאשר ומסכים לכך מראש.
6. הזכות והכשרות לרכוש באתר האינטרנט
6.1. רשאי לרכוש באתר האינטרנט של החברה כל אדם בתנאי כי מתקיימים לגביו כל התנאים הבאים: הינו תושב ישראל, מעל גיל 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית, אשר בבעלותו ו/או הוא מחזיק ברשותו כרטיס אשראי בתוקף שהונפק ומכובד בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות בישראל (להלן – "כרטיס אשראי") או בעל חשבון PayPal אישי המנוהל על שמו (להלן: "חשבון PayPal"), ו/או בעל תיבת דוא"ל ו/או מכשיר טלפון נייד בבעלותו ו/או בחזקתו וכי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
6.2. לחברה שמורה הזכות להגביל ו/או לבטל את זכאותו של לקוח לרכוש באתר האינטרנט מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים הבאים: (א) בעת ההרשמה לאתר האינטרנט, הלקוח מילא ו/או מסר פרטים כוזבים ו/או שגויים ו/או שאינם נכונים; (ב) ביצוע רכישה ו/או כוונה לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי ו/או חשבון PayPal אשר הוגבל לשימוש ו/או חסום לשימוש ו/או אינו מוחזק כדין בידי הלקוח המחזיק בו; (ג) עשיית שימוש ו/או ביצוע רכישה באתר האינטרנט לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי עפ"י כל דין ו/או בכדי לסייע לאחר לביצוע של מעשה כזה; (ד) ביצוע מעשה ו/או מחדל שיש בהם לפגוע ו/או פוגעים בחברה ו/או באתר האינטרנט ו/או במי מטעמה של החברה, לרבות בלקוחותיה ו/או בספקיה של החברה; (ה) הלקוח הפר הוראה מהוראות תקנון זה.
7. כניסה לאתר האינטרנט לצורך רכישה באתר האינטרנט
7.1. לצורך ביצוע רכישה באתר האינטרנט על הלקוח לבצע הליך רישום ולמסור את פרטיו האישיים ופרטים נוספים בהתאם למבוקש (בין היתר, שם פרטי ושם משפחה, פרטי אמצעי התשלום, אמצעי האספקה, כתובת, מספר טלפון, מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני וכיוצ"ב). על הלקוח מוטלת האחריות להקפיד על מילוי הפרטים במדויק ובמלואם.
8. סיסמא
8.1. בעת ההרשמה לאתר האינטרנט הלקוח יהיה רשאי לבחור סיסמא. הסיסמא שנבחרה על ידי הלקוח תישלח לכתובת המייל שהזין הלקוח.
8.2. החל מהרכישה הבאה באתר האינטרנט ואילך (למעט אם הגדרות המחשב של הלקוח מונעות אפשרות זו), הלקוח יוכל להזין את כתובת המייל שלו והסיסמא שבחר במקום המתאים לכך באתר האינטרנט לצורך זיהויו ובכך לחסוך את הליך הרישום והצורך למלא את מרבית הפרטים הנזכרים לעיל, פרט לפרטי אמצעי התשלום אותם יידרש הלקוח להזין שוב. על הלקוח מוטלת האחריות לוודא ולבדוק את נכונות פרטיו ובמידת הצורך עליו לתקנם ולעדכנם.
8.3. הלקוח בלבד יהיה אחראי לשמירת הסיסמא שבחר ולתדירות החלפתה בכדי למנוע שימוש לרעה בפרטיו. במקרה שהלקוח איבד, שכח או מעוניין להחליף את הסיסמא, הלקוח יזין באתר האינטרנט את פרטיו ככל שיידרשו על ידי החברה ויחדש את הסיסמא. בכל מקרה כאמור לא יהיו ללקוח טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כלפי החברה ו/או מי מטעמה.
9. המוצרים המוצעים למכירה באתר האינטרנט
9.1. באתר האינטרנט יוצגו ויוצעו למכירה מגוון רחב של מוצרי גז וקמפינג לבית ולחצר ו/או מוצרים נוספים הנמכרים תחת המותג המוכר בשם "אמגזית" וכן מוצרים נוספים ו/או נלווים (להלן ולעיל: "המוצר" ו/או "המוצרים"). כמו כן, באתר האינטרנט יופיע תיאור תמציתי ביחס לכל מוצר.
9.2. במקרה של חוסר במוצר מסוים, יירשם כי מוצר זה אינו מצוי כעת במלאי. אולם, יתכנו מקרים בהם לא צויין חוסר במוצר מסוים למרות שהוא חסר במלאי ובמקרה כאמור, תחולנה הוראות סעיף 10 להלן.
9.3. לחברה שמורה הזכות להרחיב ו/או לצמצם ו/או לשנות בכל עת את היצע ומגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר האינטרנט, לרבות את תנאי המכירה, לפי שיקול דעתה והחלטתה.
9.4. החברה מביאה לידיעת הלקוח כי המוצרים המוצעים למכירה באתר האינטרנט, כולם או חלקם, מוצעים למכירה גם ברשתות שונות ובחנויות מובילות ו/או בירידים ו/או במקומות שונים ו/או ברשתות שונות ו/או בחנויות פרטיות ו/או באתרי אינטרנט אחרים ו/או נמכרים על ידי ספקים שונים.
10. מוצרים שאזלו מהמלאי
10.1. במקרה בו נתגלה חוסר במוצר אחד או יותר שהוזמן על ידי הלקוח, על אף כי בעת ביצוע ההזמנה הופיע כי המוצר זמין והזמנת הלקוח אושרה, החברה לא תהיה מחויבת לספק מוצר זה ללקוח וללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיינה טענות ו/או דרישות ו/או תביעות מכל מן וסוג שהוא בקשר לכך כלפי החברה ו/או מי מטעמה. במקרה כאמור, נציג שירות הלקוחות יצור קשר עם הלקוח, בהתאם לפרטי ההתקשרות שנמסרו על ידו בעת הרשמתו לאתר האינטרנט ויעדכן אותו כי המוצר חסר. הלקוח יהיה רשאי לבטל את הזמנתו ויחולו הוראות סעיף 24 להלן בשינויים המתחייבים, אולם במקרה כאמור הלקוח לא יחויב בדמי ביטול.
11. תמונות המוצרים באתר האינטרנט
11.1. תמונות המוצרים המופיעות באתר האינטרנט הינן לצורך המחשה בלבד וייתכנו שינויים בין תמונות המוצרים המוצגות באתר האינטרנט לבין המוצרים בפועל (לרבות, שינוי בצבע המוצר, מידות המוצר וכו'). מוצרים נלווים המופיעים באתר האינטרנט לצד המוצר ו/או תמונתו הינם לצורך המחשה בלבד ואינם מהווים חלק מהמוצר.
12. שירות לקוחות של אתר האינטרנט
12.1. שירות הלקוחות של אתר האינטרנט עומד לרשות הלקוח בימי עסקים בלבד, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00 ל- 15:00, ובימי שישי ובערבי חג בין השעות 09:00 ל - 13:00. בימי שבת וחג שירות הלקוחות של אתר האינטרנט יהיה סגור.
12.2. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של אתר האינטרנט בהתאם לאמצעי ופרטי ההתקשרות המנויים בסעיף 2.2 לעיל ו/או באמצעות טופס ליצירת קשר באתר האינטרנט.
12.3. זיהויו של הלקוח בעת פנייתו לשירות הלקוחות של אתר האינטרנט ייעשה על ידי מסירת כתובת דוא"ל ששימשה את הלקוח לשם רכישה באתר האינטרנט ו/או שם פרטי ומשפחה ו/או מספר טלפון ו/או פרט מזהה אחר ככל שיידרש על ידי החברה.
12.4. החברה אינה מאפשרת לרכוש מוצרים באתר האינטרנט באמצעות רכישה טלפונית או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
13. אספקת המוצרים
13.1. אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תתאפשר בארץ ישראל, בתוך גבולותיה ושטחה, לרבות ישובים מעבר לקו הירוק בתנאי שהינם בשליטה ישראלית. מובהר כי לא תתאפשר אספקה ליישובים המצויים בשטחים שבשליטה של הרשות הפלשתינית.
13.2. אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט ללקוח תעשה באמצעות אחד מבין אמצעי האספקה הבאים, לפי בחירת הלקוח:
13.2.1. שליח מטעם חברת שליחויות בבעלות צד שלישי (להלן: "השליח") או שליח מטעם החברה.
13.2.2. באמצעות איסוף עצמאי על ידי הלקוח ממחנות איסוף הנמצאת ברדיוס של עד 10 ק"מ מביתו כפי שהגדיר ברכישה.
13.2.3. באמצעות איסוף מחנות אמגזית בהתאם לשעות פתיחה כפי שיפורסמו מעת לעת.
14.2.2 להלן (להלן: "איסוף עצמאי") (להלן יכונו כל אחד מאמצעי האספקה יחד: "אמצעי האספקה").
13.3. מובהר כי על אף האמור לעיל, החברה ו/או חברת שליחויות בבעלות צד שלישי ו/או מי מטעמן, לא תהיינה מחויבות לספק את המוצרים שהוזמנו על ידי הלקוח באתר האינטרנט ליישובים ו/או למיקומים ו/או לכתובות שאין גישה אליהם מבחינה ביטחונית ו/או נסגרו למעבר בין אם באופן זמני ו/או קבוע על ידי רשות מוסמכת, ובכל מקרה כאמור ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך.
14. מועד אספקת המוצרים
14.1. מועד אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט הינו בתוך 7 (שבעה) ימי עסקים ממועד אישור ביצוע ההזמנה כהגדרת מונח זה בסעיף 18.3 להלן (להלן-"מועד אספקת המוצרים").
14.2. שעות וימי האספקה
14.2.1 שליח – לקוח שבחר באפשרות זו, הזמנתו תסופק בין הימים ראשון עד חמישי (ימי עסקים בלבד). וגם בימי שישי, שבת, חג וערבי חג לא תתבצע אספקה.
14.2.2 איסוף עצמאי - לקוח שבחר באפשרות זו נדרש לאסוף את המוצרים מחנות האספקה של אמגזית בתוך 7 ימים ממועד קבלת הודעה מאת החברה על אספקת המוצרים לחנות האספקה – (להלן ולעיל: "חנות האספקה"), וזאת בימי ובשעות הפעילות המקובלות של חנות האספקה, כפי שיתעדכנו מעת לעת, הלקוח יגיע לחנות האספקה בכוחות עצמו ויישא לבדו בכל העלויות הכרוכות בקשר עם האיסוף העצמאי. לא יסופקו שירותי הובלה ו/או נשיאה.
14.3. מועד אספקת המוצרים יכול וידחה ו/או יתעכב עקב התאמת המועד לנוחות הלקוח ו/או לבקשתו ו/או במקרה בו הלקוח לא נכח בעת הגעת השליח ו/או לא אסף במועד את הזמנתו מחנות האספקה ו/או בכל מקרה של כח עליון ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת החברה ו/או השליח ו/או חברת השליחויות ו/או צד ג' ו/או כל הבא מטעמם, לרבות שביתה, השבתה, אירועים ביטחוניים, מזג אוויר וכו'. בכל אחד מהמקרים האמורים, ללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיינה טענות ו/או דרישות ו/או תביעות מכל מן וסוג שהוא בקשר לכך כלפי החברה ו/או חברת השליחות ו/או מי מטעמן.
15. מחירים
15.1. ביחס לכל מוצר המוצע למכירה באתר האינטרנט יופיע מחירו המעודכן של המוצר בשקלים כשהוא כולל מע"מ (להלן: "מחיר המוצר").
15.2. מחיר המוצר כולל דמי משלוח אלא עם הוצג אחרת באתר. דמי משלוח הינם כמפורט בסעיף 17 להלן.
15.3. החברה תהיה רשאית לשנות את מחיר המוצר לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או הודעה כלשהי.
15.4. החברה מביאה לידיעת הלקוח כי מחיר המוצר באתר האינטרנט אינו בהכרח בתנאי תשלום נוחים יותר ו/או מחיר משתלם ו/או זול יותר ממחיר אותו מוצר המוצע למכירה ברשתות ו/או חנויות ו/או במקומות אחרים נוספים. הלקוח בלבד אחראי לערוך השוואת מחירים ו/או לבדוק קיומן של הנחות ו/או מבצעים בטרם החלטתו לרכוש מוצר באתר האינטרנט.
15.5. למען הסר ספק, המחיר הקובע של המוצר הינו מחיר המוצר כפי שהופיע באתר האינטרנט בעת משלוח אישור ביצוע ההזמנה ולא המחיר שמופיע על גבי המוצר ו/או המחיר בו נמכר ברשת החנויות ו/או בכל מקום אחר.
16. אמצעי תשלום; תנאי תשלום
16.1. התשלום עבור רכישת המוצרים באתר האינטרנט יתאפשר באמצעות אחד מבין אמצעי התשלום הבאים: (1) כרטיס אשראי; או (2) חשבון PayPal (להלן יכונו יחד ולחוד: "אמצעי התשלום"). התשלום יתבצע באמצעות אמצעי תשלום אחד בהתאם לבחירת הלקוח.
16.2. מובהר כי תשלום באמצעות כרטיס אשראי ו/או באמצעות חיוב חשבון PayPal יתאפשר בכפוף לכך שחברת כרטיס האשראי הרלוונטית ו/או חברת PayPal, מתירות ו/או מכבדות תשלום בכרטיס אשראי ו/או חיוב חשבון PayPal לרכישה באתר האינטרנט, בהתאם לתנאי השימוש של כל אחת מהן, ובכל מקרה בתנאי שנתקבל אישור מחברת כרטיס האשראי ו/או של "PayPal" עבור ביצוע החיוב של ההזמנה אותה מבקש הלקוח לבצע באתר האינטרנט (להלן: "אישור התשלום").
16.3. מובהר כי תשלום באמצעות אמצעי התשלום יתאפשר בכפוף לקבלת אישור התשלום ובכל מקרה בו לא נתקבל אישור כאמור, יקבל הלקוח הודעה מתאימה, הזמנתו לא תבוצע וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך.
16.4. מובהר כי פרט לאמצעי התשלום, לא תתאפשר רכישת מוצרים באתר האינטרנט באמצעות אמצעי תשלום אחר שהוא. מבלי לגרוע מכלליות האמור, ככל שהחברה תתיר שימוש באמצעי תשלום אחר, ובכלל זה כרטיס הטבה, קופון, שובר הנחה, תו קנייה, וכיו"ב (להלן: "כרטיס הטבה"), הלקוח יהיה רשאי לעשות שימוש רק בסוג אחד של כרטיס הטבה ופעם אחת בלבד במסגרת אותה רכישה.
16.5. תשלום תמורת המוצרים שיירכשו על ידי הלקוח באתר האינטרנט יוכל להיעשות במספר תשלומים שווים, ללא ריבית, בכפוף לסכומי הקנייה, שהם כוללים את דמי המשלוח (ככל שישנם), כמפורט להלן (להלן: "תנאי התשלום"):
• בקנית מוצרים עד לסך של עד 199.90 ש"ח - תשלום אחד.
• בקנית מוצרים בסך של 200 ש"ח ועד לסך של 399.90 - עד 2 תשלומים.
• בקנית מוצרים בסך של 400 ש"ח ועד לסך של 899.90 ש"ח - עד 4 תשלומים.
• בקנית מוצרים בסך של 900 ש"ח ועד לסך של 1,499.90 ש"ח - עד 6 תשלומים.
• בקנית מוצרים בסך של 1,500 ש"ח ומעלה - עד 8 תשלומים.
17. דמי משלוח
17.1. ככל שיחול חיוב בגין דמי המשלוח, בהתאם לאמצעי האספקה שייבחר על ידי הלקוח, יתווסף לחשבון הסופי בו יחויב הלקוח בשל ביצוע הזמנתו, בכפוף להוראות תקנון זה.
17.2. דמי המשלוח ככל שיחולו הינם:
17.2.1 ברכישת מוצרים בגודל חבילה של 60x40x40 ס"מ ומשקל של עד 20 ק"ג במסגרת רכישה אחת: סך של 22 ש"ח (כולל מע"מ) כאשר האספקה הינה באמצעות נקודת איסוף הקרובה לבית הלקוח (כפי שהגדיר ברכישה).
(להלן – "דמי המשלוח").
17.2.2 ברכישת מוצרים גדולים במשקל של 20-30 ק"ג סך של 99 ש"ח (כולל מע"מ) כאשר האספקה הינה באמצעות שליח עד בית הלקוח (הבית כפי שהגדיר הלקוח ברכישה).
17.2.3 ברכישת מוצרים גדולים במשקל של 30 ק"ג ומעלה סך של 149 ש"ח (כולל מע"מ) כאשר האספקה הינה באמצעות שליח עד בית הלקוח (הבית כפי שהגדיר הלקוח ברכישה).
17.2.3 במקרה של איסוף עצמאי מחנות איסוף עצמי שתוגדר הלקוח לא יחויב בתשלום דמי משלוח.
17.2.4 הלקוח יחויב בתשלום דמי משלוח (ככל שישנם) במועד התשלום הראשון.
17.2.5 להסרת ספק, החברה תהיה רשאית, בכל עת, לעדכן ו/או לשנות את סכומי הרכישה הנזכרים לעיל, המחייבים ו/או מזכים את הלקוח מתשלום דמי המשלוח, לרבות את גובה דמי המשלוח.
17.2.6 מחירי השילוח אינם כוללים תוספת תשלום בגין, אילת ואיו"ש, במוצרים גדולים (סעיפים 17.2.2-17.2.3), המחיר הינו עד כניסה לבניין או פתח בית כאשר מעלית תקינה.
17.3. מובהר כי על אף האמור לעיל, בכל מקרה הלקוח לא קיבל מהשליח את המוצרים ו/או לא אסף את המוצרים שהזמין מחנות האספקה, ו/או לא קיבל את המוצרים מכל סיבה אחרת שהיא - התלויה בלקוח ו/או מי מטעמו בלבד, באחריות הלקוח לפנות במידית לשירות הלקוחות לצורך תיאום מועד ואמצעי אספקה. במקרה כאמור, הלקוח יחויב בתשלום דמי משלוח נוספים בהתאם לתעריפים לעיל, וזאת גם במקרה בו הלקוח לא היה מחויב בתשלום דמי משלוח בגין הזמנתו (למעט במקרה שהלקוח יבחר שוב באיסוף עצמאי). במקרה בו הלקוח לא יפעל כאמור, החברה תהיה רשאית שלא לשמור את המוצרים שהוזמנו ונרכשו על ידי הלקוח וזאת לאחר שחלפו לפחות 14 ימים מהמועד בו היה על הלקוח לאסוף ו/או לקבל את המוצרים שהזמין.
18. סל המוצרים שנבחרו – "החשבון שלי"; אישור ביצוע ההזמנה
18.1. רשימת המוצרים שנבחרו על ידי הלקוח באתר האינטרנט לצורך רכישתם תופיע ב"חשבון שלי". הרשימה תכלול פירוט של שמות המוצרים, מחיר המוצרים, כמות המוצרים, חיוב דמי משלוח, ובסופה יופיע שכלול של סכום כלל ההזמנה.
18.2. מובהר כי אין ברישום מוצרים ב"חשבון שלי" על ידי הלקוח כדי "לשמור" מוצר ו/או כדי "להבטיח" את מחירו. המחיר הקובע של המוצר ו/או דמי משלוח הוא המחיר המופיע בעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח ומעבר לביצוע התשלום.
18.3. עד לשלב ביצוע התשלום הלקוח יוכל להחליט על הסרה ו/או הוספה של מוצרים המופיעים ב"חשבון שלי" ו/או בחירת אמצעי האספקה. לאחר ביצוע התשלום וקבלת אישור התשלום, יקבל הלקוח אישור על ביצוע ההזמנה באמצעות דוא"ל שיישלח אליו על ידי החברה ו/או מי מטעמה לכתובת דוא"ל שהזין בפרטיו האישיים (להלן ולעיל: "אישור ביצוע ההזמנה").
18.4. להסרת ספק מובהר כי כל שינוי בפרטי ההזמנה, יגרור לאחריו בדיקה מחודשת ביחס לזכאותו של הלקוח ליהנות ממבצע שבאתר האינטרנט ו/או לעניין חיוב בתשלום דמי משלוח, וללקוח לא יהיו טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך.
19. אמצעי זיהוי לצורך קבלת המוצרים
19.1. הלקוח יזדהה באמצעות הצגת תעודה מזהה ו/או יאשר בחתימתו את קבלת המוצרים על גבי מסמך ו/או אמצעי אלקטרוני, ככל שיידרש.
20. מבצעים והנחות
20.1. מבצע שייערך באתר האינטרנט, לפי שיקול דעתה והחלטת החברה בלבד, יהיה בתוקף עד לתום המועד שייקבע לתקופתו או עד לגמר המלאי - לפי המוקדם מביניהם. על אף האמור, החברה תהיה רשאית להפסיק ו/או לשנות את המבצע ו/או את תנאי המבצע שייערך באתר האינטרנט, בכל עת, לפי החלטתה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או הודעה כלשהי ללקוח וללקוח לא יהיו טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך
20.2. החברה מביאה לידיעת הלקוח כי מוצרים מסוימים המוצעים למכירה במסגרת המבצע שייערך באתר האינטרנט אינם בהכרח תואמים את המבצע שייערך בחנויות הרשת של היבואן
20.3. ו/או בירידים ו/או בחנויות שונות נוספות של זכיינים ו/או בכל מקום אחר שבו נמכרים המוצרים.
21. אחריות
21.1. האחריות לבדיקת המוצר, טיבו, תכונותיו, מאפייניו והתאמתו לצרכי הלקוח חלה על הלקוח בלבד.
21.2. באחריות הלקוח להודיע לחברה על כל מקרה של נזק, פגם, שבר או אי תקינות של המוצר, וזאת לא יאוחר מחלוף 7 ימים מהמועד בו קיבל ו/או נמסר לו המוצר.
21.3. החברה ו/או מי מטעמה לא תישא בכל אחריות לכל נזק, מכל סוג שהוא, שייגרם ללקוח במישרין ו/או בעקיפין בשל ו/או בקשר עם הרכישה באתר האינטרנט ו/או איסוף המוצרים ו/או בשל איחור ו/או עיכוב במועד קבלת המוצרים.
21.4. החברה אינה אחראית על פגם ו/או שבר ו/או נזק למוצר אשר נגרם כתוצאה ממעשה של הלקוח ו/או משימוש ו/או טיפול לא נכון במוצר ו/או שלא בהתאם להוראות השימוש.
21.5. אחריות למוצר תינתן בהתאם לחוק בלבד ממועד קבלת המוצר, בכפוף להצגת הוכחת קנייה, שליחת המוצר לבדיקה בהתאם להנחיות החברה, ובכפוף לתוצאות הבדיקה.
21.6. אחריות החברה מוגבלת עד לסכום השווה למחיר המוצר ששולם בלבד.
22. אחריות בגין פעילות ושימוש באתר האינטרנט
22.1. החברה ו/או מי מטעמה אינה אחראית ולא תהיה אחראית בכל דרך שהיא בקשר עם פעילותו של ספק אתר האינטרנט ו/או הרשת ו/או תשתיות הטלפון, החשמל, החומרה, התוכנה ו/או כל אמצעי תשתית ו/או תקשורת אחרים, על כל רכיביהם ולא תישא באחריות בגין הפסקות, תקלות, הפרעות, טעויות, ניתוקים, נזקים, הוצאות, מניעת רווח, הימצאותם של וירוסים, תוכנות, קבצים הרסניים וכיו"ב, אשר ייתכן ויגרמו ללקוח ו/או למי מטעמו בקשר עם השימוש באתר האינטרנט, בין במישרין ובין בעקיפין.
22.2. השירות באתר האינטרנט ניתן כפי שהוא (As Is"") והלקוח ו/או מי מטעמו מאשר כי אין לו ולא תהיינה לו טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כלפי החברה ו/או מי מטעמה, בין היתר, בכל הקשור לתכונות אתר האינטרנט ו/או השירות הניתן על פיו, מאפייניו, מגבלותיו או אי התאמתו לצרכיו ו/או לדרישותיו.
22.3. החברה ו/או מי מטעמה אינה אחראית ולא תישא באחריות לנזקים מכל מן וסוג שהוא שיגרמו ו/או שעלולים להיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית באתר האינטרנט ו/או בחומרה ו/או בתוכנה ו/או ממעשה ו/או ממחדל ו/או רשלנות של ספק אינטרנט ו/או כל ספק אחר ו/או תקלה בתשתית ו/או בשרתים ו/או בתקשורת ו/או בקווי התקשרות.
22.4. באתר האינטרנט ייתכן ויוצג מידע מסחרי – פרסומי ו/או קישורים המובילים לאתרי אינטרנט שונים ו/או למידע מסחרי – פרסומי שמקורו יכול שיהיה מהחברה ויכול שיהיה מצדדים שלישיים שונים (להלן – "המידע המסחרי"). החברה ו/או מי מטעמה לא תהיה אחראית בכל אופן שהוא לנזקים מכל מן וסוג שהוא עקיפים ו/או ישירים העלולים להיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהיחשפות ו/או הסתמכות על המידע המסחרי.
23. מדיניות החזרת (החלפת) מוצרים
החברה מאפשרת ללקוח להחזיר מוצרים אשר נרכשו על ידו באתר האינטרנט, שלא עקב פגם, ולהחליפם במוצרים אחרים בהתאם למדיניות החברה המפורטת להלן, כפי שתעודכן מעת לעת (להלן – "מדיניות החזרת (החלפת) מוצרים"), בכפוף להתקיימותם של כל תנאי ההחזרה וכן בהתאם לאופן ההחזרה כמפורט להלן.
23.1. תנאי ההחזרה בהתאם למדיניות החזרת (החלפת) מוצרים שנרכשו באתר האינטרנט הינם (להלן ולעיל: "תנאי ההחזרה"): (א) המוצר לא נפגם, לא נעשה בו כל שימוש, אריזת המוצר לא נפתחה ו/או נפגמה, תווית המוצר ו/או תווית המחיר לא הוסרה, המוצר באריזתו המקורית; ו/או (ב) בכפוף להצגת הוכחת קנייה; ו/או (ג) בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר; ו/או (ד) הלקוח ישיב את המוצר לאחת מחנויות היבואן או למחסן מרכזי בא.ת הרטוב א' - בכוחות עצמו או בעזרת חברת שליחויות, בימי ובשעות הפעילות של החנות ומחסן, במקרה בו הלקוח רכש מוצרים במסגרת עסקה של מכירה מיוחדת (לדוגמה – בקניית מוצר אחד קבל את המוצר השני במתנה) (להלן: "מכירה מיוחדת") - הלקוח יידרש להחזיר את כל המוצרים נשוא העסקה.
23.2. מובהר כי לא יינתן שובר זיכוי ו/או החזר כספי עבור דמי המשלוח ששולמו על ידי הלקוח (ככל ששולמו).
23.3. מובהר כי מדיניות החזרת (החלפת) מוצרים כפי שנקבעה ומוצגת בחנויות היבואן לא תחול על לקוח אשר רכש מוצרים באתר האינטרנט ולהיפך.
24. ביטול רכישה שבוצעה באתר האינטרנט
24.1. החברה מביאה לידיעת הלקוח כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), עומדת לצרכן הזכות לבטל את העסקה לרכישת מוצרים באמצעות אתר האינטרנט וזאת בהתאם להוראות ולתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן (להלן: "ביטול עסקה").
24.2. להלן יובאו בפניכם עיקרי הוראות ותנאי חוק הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקה של מוצרים שנרכשו באתר האינטרנט, כאשר מובהר כי אין בהם כדי להוות ייעוץ משפטי כלשהו ו/או לגרוע מזכויות כל צד בהתאם לחוק הגנת הצרכן. יצוין כי הנוסח העדכני, המלא והמחייב של חוק הגנת הצרכן הינו בהתאם לנוסח המפורסם ב"רשומות".
24.2.1. סעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן קובע כך:
"בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –
(1) בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;"
(להלן: "תקופת הביטול").
24.3. ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט תעשה באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לחברה וזאת במסגרת תקופת הביטול, אשר תכלול את שמו ומספר הזהות של הלקוח, ואם נמסרה בע"פ - פרט מזהה נוסף, וכן את פרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל, וזאת בכל אחת מדרכי הביטול המפורטות להלן (להלן: "הודעת ביטול"):
• בעל פה – בטלפון מס' 02-9999565 ו/או במסירת הודעה בחנויות היבואן.
• בדואר רשום – לכתובת המלאכה1, א.ת הרטוב א' 99052 (לידי שירות לקוחות).
• בדואר אלקטרוני– לכתובת דוא"ל של שירות הלקוחות של החברה info@amgazit.co.il
• בפקס – פקס מס' 02-9923515
• באינטרנט –בקישור הייעודי המופיע בעמוד הראשי של אתר האינטרנט תחת הכותרת "שרות לקוחות".
24.4. במקרה בו המוצרים שהוזמנו על ידי הלקוח מאתר האינטרנט של החברה נמסרו לידי הלקוח ו/או נמצאים ברשותו, הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה באמצעות מסירת הודעת ביטול במסגרת תקופת הביטול, ובכפוף להתקיימותם של כל תנאי ההחזרה. מובהר כי במקרה בו המוצרים נמסרו ו/או הגיעו לידי הלקוח לאחר שנמסרה על ידו הודעת ביטול ו/או לאחר שעסקתו בוטלה, הלקוח מתחייב להחזיר את המוצרים לחנויות היבואן מיד עם קבלתם ובכפוף לכל תנאי ההחזרה.
24.5. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (להלן: "הצרכן"), יתאפשר בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, או מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה כאמור, החברה תהיה רשאית לדרוש מהצרכן להציג בפניה תעודה מתאימה.
24.6. במקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה תגבה מהלקוח דמי ביטול בגין ביטול העסקה, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נשוא העסקה, או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול כוללים בחובם גם הוצאות משלוח, אריזה וכל התחייבות אחרת של החברה בשל התקשרותה בעסקה או בשל ביטולה.
24.7. במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח בהתאם לאמור בסעיפים 24.6 - 24.1 לעיל, החברה תפעל לביטול חיובו של הלקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, כאשר במקרה בו הלקוח חויב בפועל החברה תפעל לזכותו. לא יינתן החזר כספי עבור דמי משלוח.
24.8. החברה מביאה לידיעתו של הלקוח כי בהתאם להוראת סעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן, החברה רשאית לתבוע את נזקיה בשל ירידת ערכו של המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
25. מועדון לקוחות
25.1. החברה תהיה רשאית להחליט על פתיחת מועדון לקוחות כפי שיוחלט וייבחר על ידה ללקוחות אתר האינטרנט ו/או ללקוחות אתרי אינטרנט נוספים ו/או אחרים של החברה ו/או ללקוחות שונים שאינם לקוחות אתר האינטרנט של החברה, בתנאים שייקבעו על ידה (להלן – "מועדון לקוחות").
26. פרטיות
26.1. לצורך רכישה באתר האינטרנט על הלקוח למלא את פרטיו האישיים ופרטים נוספים (ככל שנדרש). ללא מילוי הפרטים כאמור הלקוח לא יוכל לבצע רכישה באתר האינטרנט.
26.2. הלקוח מאשר כי ידוע לו שלצורך קבלת אישור ביצוע ההזמנה ו/או הודעה הקשורה ברכישתו באתר האינטרנט, תשלח לו על ידי החברה ו/או מי מטעמה הודעת מייל ו/או מסרון בהתאם לפרטים שהזין באתר האינטרנט.
26.3. הלקוח מאשר ומסכים כי כל הפרטים האישיים שמולאו על ידו לצורך רכישה באתר האינטרנט, נמסרו על ידו מתוך הסכמה, בחירה ורצון חופשי מבלי שחלה עליו חובה חוקית למוסרם.
26.4. יודגש כי לא חלה על הלקוח חובה חוקית למסור את הפרטים הנ"ל, אולם ללא מסירתם לא יוכל לרכוש מוצרים באמצעות אתר האינטרנט.
26.5. הלקוח מסכים ומאשר כי ידוע לו שהחברה תהיה רשאית לאסוף בעת השימוש על ידו באתר האינטרנט של החברה ולאגור במאגר המידע של החברה את פרטיו האישיים ו/או כל פרט נוסף שמולא על ידי הלקוח ו/או מידע שנאסף ו/או הופק אודותיו תוך כדי השימוש באתר האינטרנט ו/או מידע אודות הרגלי הקניה של הלקוח, צרכיו, מוצרים שרכש, מידע או פרסומת אותו קרא, העמודים אשר צפה בהם, ההצעות שהתעניין בהן, אמצעי התשלום אשר שימש אותו וכל מידע אחר (לרבות אך לא רק באמצעות קבצי "קוקיס").
26.6. הלקוח מאשר ונותן לחברה את הסכמתו לשמור ו/או למסור את פרטיו האישיים ו/או הפרטים הנוספים כפי שנמסרו ו/או שמולאו על ידו באתר האינטרנט, וכן את המידע והנתונים שיאספו אודותיו כאמור בתקנון זה (להלן: "המידע"), לכל גורם מטעם החברה, בין היתר לצורך מתן הטבות המותאמות אישית, עריכת סקרים ומחקרי שוק, דיוור ישיר, הפקת מידע סטטיסטי ועוד. כמו כן הלקוח מאשר ונותן לחברה את הסכמתו למסור את המידע כהגדרתו לעיל לצד שלישי אשר זקוק למידע זה לצורך מתן השירות ללקוח בקשר עם ו/או כתוצאה מהרכישה שבוצעה על ידו באתר האינטרנט, לרבות לשירות הלקוחות ו/או חברת השליחויות ו/או מי מטעמה ובכלל זה: לרבות עובדיה, שליחיה, נציגיה.
26.7. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית למסור את פרטיו האישיים של הלקוח ו/או את הפרטים הנוספים כפי שמולאו על ידו באתר האינטרנט ו/או את המידע, בכל מקרה של מיזוג חברות ו/או העברת הבעלות ו/או הזכויות באתר האינטרנט לצד שלישי ו/או לחברות שבשליטת החברה ו/או חברות קשורות ו/או במקרה בו נתקבלה אצל החברה בקשה ו/או החלטה של רשות מוסמכת ו/או בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה, או הליכים משפטיים, ככל שיהיו, בין הלקוח לבין החברה.
26.8. הלקוח מאשר שידוע לו כי מטרות מסירת הפרטים האישיים ו/או הפרטים האחרים ו/או הנוספים שימסרו על ידו הינן, בין השאר: (1) אגירת הפרטים הנ"ל ו/או המידע במאגר המידע של החברה; (2) ביצוע בפועל של רכישת המוצרים באמצעות אתר האינטרנט וכל הפעולות הנלוות ו/או הקשורות בכך; (3) שיווק מידע פרסומי, דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר ע"י החברה ו/או ע"י מי מטעמה ו/או באמצעות צד ג', של מוצרי טקסטיל ו/או מוצרי כלי בית ומטבח; (4) שימוש בפרטי הלקוח לפי צרכי החברה, לרבות לצורך איסוף ו/או ניתוח מידע אודות הרגלי הקנייה, העדפות, מידע ו/או פרסומות שנקראו על ידו באתר האינטרנט, זמן שהותו באתר האינטרנט, תדירות כניסתו לאתר האינטרנט ונתונים נוספים; (5) התאמה אישית של מרכיבים ונושאים באתר האינטרנט בהתאם לתחומי התעניינות הלקוח וציפיותיו; (6) איסוף פרטים ו/או מידע בעת רכישה בחנויות של היבואן(7) צירוף לקוחות אתר האינטרנט למועדון הלקוחות של החברה.
26.9. החברה תנקוט באמצעי זהירות מקובלים בכדי לשמור על הפרטים האישיים של הלקוח ותעשה מאמצים להתקשר עם צדדים שלישיים אמינים לצורך כך. יחד עם זאת, במקרה בו יעלה בידי צד שלישי לשבש ו/או להפריע ו/או לחדור ו/או לעשות שימוש לרעה ו/או לעשות כל פעולה אחרת שלא כדין, על אף אמצעי הזהירות בהן נקטה החברה, החברה ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי עמו התקשרה החברה, לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא העלולים להיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו. בכל מקרה כאמור, ללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מכל מן וסוג שהוא כלפי החברה ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי עמו התקשרה החברה בגין כל נזק ו/או פגיעה שעלולה להיגרם ו/או שתיגרם כתוצאה מעשיית שימוש שלא כדין על ידי הצד שלישי.
27. מידע פרסומי
27.1. הלקוח מסכים ומאשר כי ידוע לו שהחברה ו/או מי מטעמה תהינה רשאיות לשגר לו "דבר פרסומת" ו/או חומר פרסומי ו/או שיווקי של מוצרי גז לבית ולחצר באמצעות הודעה אלקטרונית, הודעת מסר קצר, או בכל אמצעי התקשרות אחר כפי שמסר הלקוח לחברה במסגרת מילוי הפרטים האישיים (להלן: "מידע פרסומי").
27.2. לקוח אתר האינטרנט אשר כן מעוניין בקבלת מידע פרסומי, נדרש לאשר ולסמן במקום המיועד לכך באתר האינטרנט כי הוא מעוניין, מאשר ומסכים לקבל מידע פרסומי ויראו בסימון כאמור כמתן הסכמה בכתב של הלקוח לקבל את המידע הפרסומי. לקוח אתר האינטרנט יהיה רשאי להודיע בכל עת על רצונו שלא לקבל עוד מידע פרסומי וזאת באמצעות מתן הודעה בכתב לחברה בהתאם לפרטים המופיעים בסעיף 2.2 לעיל ו/או בדרך שבה נמסר לו המידע הפרסומי, לפי בחירתו.
27.3. הואיל ולחברה ו/או למי מטעמה אין יכולת לברר ו/או לבדוק האם הלקוח עושה שימוש במספר טלפון ו/או בכתובת דואר אלקטרונית המשותפים ללקוח ולמשתמשים נוספים, החברה ו/או מי מטעמה רואות בהסכמת הלקוח לקבלת מידע פרסומי כאישור ומתן התחייבות מצד הלקוח והמשתמשים הנוספים כלפי החברה ו/או מי מטעמה, לכך שניתנה הסכמתם של המשתתפים הנוספים כאמור לקבלת המידע הפרסומי.
28. קניין רוחני
28.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר האינטרנט של החברה, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה ו/או בבעלותה של החברה ו/או מי מטעמה ו/או של צדדים שלישיים מטעם החברה. זכויות אלו חלות בין היתר גם על עיצובו הגרפי של אתר האינטרנט, שיטות המכירה, בסיסי הנתונים בו ובכלל זה רשימות המוצרים, תיאור המוצרים, מלל המופיע באתר האינטרנט, עיצוב גרפי, צילומי מוצרים ( packshots) צילומי הפקת סגנון וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו ובפעילותו של אתר האינטרנט (להלן יכונו הזכויות יחד – "הזכויות באתר האינטרנט").
28.2. תמונות המוצרים, צילומי מוצרים (packshots) וצילומי הפקת סגנון המופיעים באתר האינטרנט הינן רכושה וקניינה הבלעדי של החברה ו/או מי מטעמה (להלן – "תמונות אתר האינטרנט") וחל איסור מוחלט לעשות בהן כל שימוש בין אם מסחרי ובין אם אחר ו/או להעתיקן ו/או להפיצן ו/או לשווקן, בין אם באמצעות אתר האינטרנט של החברה ובין אם באמצעות שימוש באתרים אחרים.
28.3. שמו של אתר האינטרנט ו/או כתובת אתר האינטרנט, וכן סימן המסחר של "אמגזית" (בין אם נרשם ובין אם לא), ו/או כל סימן מסחר אחר שיופיע באתר האינטרנט ו/או שיוחלט על ידי החברה (להלן בהתאמה: "שמו של אתר האינטרנט" ו – "סימן המסחר") הינם רכושה וקניינה הבלעדי של החברה ו/או מי מטעמה ואין לעשות בהם שימוש מכל מן וסוג שהוא.
28.4. הלקוח מאשר ומתחייב כלפי החברה כי לא יעשה על ידו ו/או על ידי מי מטעמו שימוש ו/או מעשה מכל מן וסוג שהוא בזכויות באתר האינטרנט ו/או בתמונות אתר האינטרנט ו/או בשמו של אתר האינטרנט ו/או בסימן המסחר, בכל אמצעי שהוא.
28.5. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשנות עיצוב ו/או ממשק ו/או לתרגם מידע כלשהו המוצג באתר האינטרנט ו/או להשתמש בנתונים המתפרסמים באתר האינטרנט לצורך הצגתם באתרי אינטרנט אחרים ו/או במיקום אחר כלשהו ו/או כל שימוש אחר.
28.6. אין באמור בסעיפים אלו כדי לגרוע מזכויותיה של החברה ו/או מהוראות כל דין ובנוסף להם יחולו ההגבלות ו/או האיסורים הקבועים בדין בקשר עם זכויותיה של החברה בקניינה הרוחני.
29. איסור עשיית שימוש מסחרי
29.1. הלקוח מתחייב כי לא יעשה ו/או לא יסייע לעשות שימוש מסחרי באתר האינטרנט ו/או בנתונים המופיעים בו ו/או בבסיס הנתונים שבאתר האינטרנט ו/או בזכויות אתר האינטרנט ו/או בתמונות אתר האינטרנט ו/או בשמו של אתר האינטרנט ו/או בקישור לאתר האינטרנט ו/או בסימן המסחר ו/או ברשימת המוצרים המופיעים בו ו/או בפרטים המתפרסמים בו.
29.2. הלקוח מתחייב שלא לאסוף נתונים מאתר האינטרנט בכל צורה שהיא (למעט על דרך של צפייה רגילה ככל משתמש סביר), לרבות בכל אמצעי טכנולוגי ו/או אלקטרוני ו/או ממחושב ו/או באמצעות תוכנות אוטומטיות. אין להציג את האתר האינטרנט בתוך מסגרת (FRAME), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"). כל שימוש שכזה מהווה הפרה של תנאי השימוש באתר והחברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע פיצויים בגין שימוש שכזה.
30. שימוש נאות באתר האינטרנט
30.1. הלקוח מתחייב לעשות שימוש באתר האינטרנט לשם צפייה אישית במוצרים המוצגים לרכישה באתר האינטרנט ולשם רכישתם בלבד. כל שימוש אחר באתר האינטרנט מהווה הפרה של תנאי השימוש והחברה תהיה רשאית לתבוע פיצויים בגין שימוש שכזה. מבלי לגרוע מכלליות האמור: (א) אין לבצע פעולה כלשהי שתייצר ו/או שעלולה ליצר עומס על מערכות ושרתי אתר האינטרנט; (ב) אין לבצע כל פעולה המתערבת ו/או המפריעה ו/או ניסיונות לכך, בדרך הפעולה הרגילה של האתר האינטרנט והרכישה באמצעותו; (ג) אין לעקוף ו/או לנסות לעקוף כל אמצעי טכנולוגי הקיים באתר האינטרנט ו/או במערכות הקשורות אליו אשר תפקידו למנוע אלו מן הפעולות האסורות לפי תקנון זה ו/או על פי כל דין; (ד) אין להזין לאתר האינטרנט כל חומר הפוגע ו/או עשוי לפגוע בזכויות קנייניות וזכויות קניין רוחני של אחרים; כל תוכנת מחשב, קוד מחשב או יישום הכוללים נגיף מחשב (וירוסים), לרבות תוכנות עוינות, יישומים מזיקים וכיוצ"ב; סיסמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים.
31. שינויים באתר האינטרנט
31.1. מבלי לגרוע מכלליות האמור בתקנון זה, החברה תהיה רשאית, מעת לעת, לפי שיקול דעתה והחלטתה, לשנות ו/או לעדכן את התקנון ו/או הוראות בתקנון ו/או תנאי השימוש באתר האינטרנט, לרבות - קביעת דרכי ואמצעי זיהוי נוספים של הלקוח, תנאים לרכישה באתר האינטרנט, מיקום אספקת המוצרים, אמצעי האספקה, קביעת סכום רכישה, הגבלת כמויות, אמצעי התשלום, תנאי התשלום, מדיניות החזרת (החלפת) מוצרים באתר האינטרנט, דמי ביטול, דמי משלוח, את המבנה או את צורתו של אתר האינטרנט, את השירותים הניתנים באתר האינטרנט וכיו"ב, וכל זאת מבלי שיהיה עליה למסור הודעה כלשהיא מראש (להלן – "השינויים באתר האינטרנט").
31.2. על הלקוח מוטלת החובה להתעדכן בשינויים באתר האינטרנט, כפי שיהיו מעת לעת (ככל שיהיו), ולא תהיינה לו טענות ו/או דרישות ו/או תביעות מכל מן וסוג שהוא כלפי החברה ו/או מי מטעמה בכל הקשור עם השינויים באתר האינטרנט ו/או כתוצאה מתקלות אפשריות כתוצאה מהשינויים באתר האינטרנט.
32. אבטחת מידע
32.1. החברה, בין בעצמה ובין אם באמצעות צדדים שלישיים עמם התקשרה החברה לצורך כך, תנקוט באמצעי הגנה שמטרתם לאבטח את המידע באתר האינטרנט. יחד עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני ניסיונות ו/או חדירה לאתר האינטרנט ו/או למחשביה ו/או למערכות מחשביה ו/או לחשיפת מידע ו/או במחשביה ו/או לשיבושים והפרעות לפעילות אתר האינטרנט ו/או למחשביה ו/או למערכות מחשביה.
32.2. במקרה בו יעלה בידי צד שלישי לשבש ו/או להפריע ו/או לחדור ו/או לעשות שימוש לרעה ו/או לעשות כל פעולה אחרת שלא כדין, על אף אמצעי הזהירות בהן נקטה החברה ו/או צד שלישי עמו התקשרה החברה (להלן: "עשיית שימוש שלא כדין"), לא תהיינה ללקוח ו/או מי למטעמו ו/או לצד שלישי שהוא, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מכל מן וסוג שהוא כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק ו/או פגיעה שעלולה להיגרם ו/או שתיגרם כתוצאה מעשיית שימוש שלא כדין על ידי הצד שלישי.
32.3. הלקוח מתחייב כי לא יבצע ולא יסייע לבצע בכל אופן שהוא כל פעולה שמטרתה לחדור שלא כדין למחשבי החברה ו/או לאתר האינטרנט של החברה ו/או לסרוק אחר נתיבי גישה ו/או פרצות במערכות מחשב אלה, לפצח את מערכות האבטחה או ההצפנה.
33. דין ושיפוט
33.1. בכל מקרה של מחלוקת בין הצדדים בקשר עם פרשנותו ו/או אכיפתו של תקנון זה ו/או פעולה ו/או סכסוך הנובעים מתקנון זה ו/או משימוש באתר האינטרנט ו/או ביצוע רכישה באתר האינטרנט (להלן: "המחלוקת"), מוסכם כי יועצה המשפטי של החברה ישמש כפוסק מוסכם בין הצדדים ליישוב המחלוקת והצדדים ישתפו פעולה. במקרה בו המחלוקת לא תיושב כאמור, מוסכם כי לבתי המשפט בתל אביב בלבד תהייה נתונה סכמות שיפוט ייחודית ובלעדית בכל הקשור למחלוקת בין הצדדים.
33.2. הדין שיחול על השימוש באתר האינטרנט הוא הדין הישראלי בלבד.

סוף התקנון

מדיניות פרטיות : 

תנאי שימוש

מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

תאריך עדכון: [יולי, 2025]

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה. השירותים שלנו מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם הורה או אפוטרופוס מגלה שילדו מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה, אנא צרו איתנו קשר ונפעל למחיקת המידע לאלתר.

דור אלון טכנולוגיות גז בע"מ (להלן: "החברה" או "דור אלון") וחברות הבנות שלה, לרבות גרין גז בע"מ, כלבו גז ד.ג. בע"מ ואמגזית ד.נ. בע"מ, מקדמות אותך בברכה לאתרי האינטרנט של החברה וחברות הבנות שלה (להלן: "האתרים").

האתרים מכילים מידע בתחומים שונים ומגוונים עבור משתמשי האתרים, לקוחות ומתעניינים (להלן: "המשתמש" או "אתה"), הכוללים בין היתר הזמנת גז ללקוח פרטי, תשלום חשבון גז, הצטרפות לשירותי החברה וחברות הבנות, טפסים דיגיטליים, מידע אודות מרכזי שירות ותחנות תדלוק, פעילות גרין גז ופעילות אמגזית. כמו כן, האתרים מספקים מידע אודות מוצרים ושירותים שונים, לרבות גפ"מ (גז פחמימני מעובה) וגז טבעי בתעשייה, גז לכלי רכב, מחממי מים, מכלי גז, מערכות גז מרכזיות וכל שירות דומה הקשור לאספקה, התקנה, תחזוקה או שימוש במוצרי גז (להלן: "השירותים").

1. כללי

   מסמך זה מפרט את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. שימוש באתרים ובתכנים המופיעים בהם מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לחברה (להלן: "תנאי השימוש"). השימוש באתרים ייחשב כהסכמתך לכל התנאים, ההתניות וההודעות הכלולים בתנאי השימוש. לכן, בעצם השימוש באתרים, אתה מצהיר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאי השימוש.

   ידוע לך ואתה מסכים שמסירת מידע כלשהו באתרים כפופה לתנאי השימוש המפורטים להלן.

   החברה רשאית להפסיק את הפעילות בשירותים המקוונים, כולם או חלקם, באופן זמני או קבוע, בכל עת, לצורך ביצוע עדכונים, שדרוגים, תיקונים, התאמות, או בשל הפרעות בזמינות ובתקינות השירותים, או עקב שיבושים או כשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפונים, מכל סוג שהוא. המשתמש מוותר בזאת באופן בלתי חוזר על כל טענה, תביעה או דרישה בקשר לאמור, ולא יהיה רשאי להעלותן.

   האתר, לרבות כל המידע המופיע בו והתוכנה שבבסיסו, מוצעים לציבור כפי שהם (AS IS). החברה אינה אחראית לאי-דיוקים או טעויות שנפלו במידע, אף על פי שהיא עושה מאמצים סבירים לכלול מידע מדויק ועדכני באתר. מובהר כי המידע הכלול באתר נועד למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד, ואינו מהווה המלצה, חוות דעת, הצעה לרכישת מוצר כלשהו, למתן שירות כלשהו או המלצה מכל סוג שהוא. לפיכך, הנך מסכים שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות דעה, עצות או כל מידע אחר באתר נעשית על פי שיקול דעתך ובאחריותך הבלעדית.

   ייתכן כי חלק מהמידע מקורו בצדדים שלישיים, ולכן לחברה אין כל אחריות בגין מידע זה, והיא אינה ערבה לדיוקו.

2. הסכמה

לצורך קבלת השירותים מהחברה, עליך לספק לנו מידע אישי הרלוונטי לשירות המבוקש. במסירת פרטים אלה, הנך מצהיר כי המידע שמסרת לחברה הוא אמין ומדויק, כי נמסר בהסכמתך ומרצונך החופשי, וכי ידוע לך שאין חובה חוקית למסור את המידע, אלא אם צוין אחרת.

כמצוין לעיל, אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע המבוקש, אך סירוב למסור מידע עלול להשפיע על יכולתנו לספק לך שירותים. סירוב למסור מידע אישי מזהה (כגון שם, כתובת, תעודת זהות) ימנע מאיתנו לספק שירותים בסיסיים כגון הזמנת גז ותשלום חשבונות. הגבלת איסוף מידע טכני ואוטומטי (כגון Cookies ונתוני מכשיר) עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר ובהתאמת השירות עבורך. סירוב לשימוש במידע לצרכי שיווק לא ימנע קבלת שירותים בסיסיים, אך תפסיד הצעות והטבות אישיות. החברה תעשה שימוש במידע רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.

איסוף פרטים אישיים

המידע שתמסור לחברה, כמתבקש בהתאם לסוג השירות, וכן כל מידע אשר ייאסף אודותיך בקשר לשירותים אליהם נרשמת או בעת שימושך באתרים, ישמרו במאגרי המידע של החברה. אנו נעשה שימוש במידע על פי הוראות הדין ובהתאם למדיניות פרטיות זו. חברת דור אלון אנרגיה בישראל (1988) בע"מ הינה בעלת השליטה במאגר המידע כאמור.

מידע שאתה עשוי לספק לנו: לצורך ביצוע הזמנות והרשמה לשירותינו, ייתכן שנבקש ממך לספק מידע אישי ומזהה, כגון: שם מלא, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, כמות מכלי גז, מספר צרכן, מספר מונה, קריאת מונה, תאריך מכירת נכס, ופרטי חשבון (מספר חשבון, מספר סניף ומספר בנק), נושא הפנייה, סיבת הפנייה ועוד. בנוסף, אם תיצור עמנו קשר באמצעות אתרי האינטרנט שלנו, דואר אלקטרוני, דואר רשום, מוקדים טלפוניים או בדרכים נוספות, נשמור את פרטי ההתקשרות שלך, את תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שתעביר לנו.

המידע עשוי להישמר במערכות החברה וישמש את החברה לצורך טיפול בפנייה או יצירת קשר, אימות זהות בעת פנייה אלינו, מתן שירות, צירוף לקוחות לשירותינו, תמיכה טלפונית וטכנית, התאמת השירות, שיפור השירות הניתן על ידי החברה, הפקת חשבוניות (לרבות דיגיטליות), ביצוע משלוחים, מתן הצעות שיווקיות והטבות, לרבות מותאמות אישית, לרבות באמצעות דיוור שיווקי, דיוור ישיר, הודעות, התראות, מסרוני SMS, WhatsApp, שיחות טלפון, דואר אלקטרוני, push notifications ודרכים נוספות, וכן לצורך מסירת מידע אודות שירותים ומוצרים שונים הזמינים באתרים. בנוסף, לצורך השלמת ההרשמה לשירותים וביצוע תשלום, תופנה לדף אינטרנט של צד שלישי בו יהיה עליך להזין את פרטי כרטיס האשראי שלך. החברה אינה אוספת או שומרת את פרטי התשלום שלך, אלא נעזרת בשירותי סולק חיצוני העומד בדרישות תקן DSS PCI לסליקת כרטיסי אשראי.

מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: כאשר אתה עושה שימוש בשירותים, נאסף מידע מהטלפון הנייד או מהמכשיר האחר שבו אתה משתמש לצורך גישה לשירותים. מידע זה כולל, בין היתר (אך לא רק): כתובת ה-IP של המכשיר, מספר זיהוי או מזהה ייחודי של המכשיר, סוג המכשיר, פרטי מיקום גיאוגרפי, פרטי מחשב וחיבור, פרטי רשת למכשירים ניידים, נתונים סטטיסטיים על צפיות בדפים, נתוני תעבורה באתרים, כתובת URL להפניה, נתוני פרסומות, נתוני יומן אינטרנט ופרטים סטנדרטיים נוספים. בנוסף, מידע נאסף באמצעות קובצי Cookies ומשואות אינטרנט (ראה בהמשך Cookie Policy).

מידע שמתקבל מצדדים שלישיים: החברה עשויה לקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים, לרבות נותני שירותים, חברות מקבוצת דור אלון, שותפים עסקיים, ספקים וגורמים נוספים. מובהר כי החברה אינה אחראית לדיוק, לשלמות או לעדכניות המידע שמתקבל מצדדים שלישיים. האחריות לאימות ולדיוק הנתונים חלה על הצד השלישי שמוסר את המידע, והחברה לא תישא באחריות כלשהי בגין שימוש במידע שגוי, חסר או לא מעודכן שהתקבל ממקורות חיצוניים.

בנוסף לשימושים המפורטים לעיל, נשתמש במידע שנאסף בהתאם למדיניות זו גם לצורך הפקת נתונים סטטיסטיים, אגרגטיביים ואנונימיים, בעצמנו או באמצעות צדדים שלישיים הפועלים מטעמנו. אנו רשאים לעשות שימוש בנתונים אלה לכל מטרה, לרבות מחקר, סטטיסטיקה, ניתוח דפוסי שימוש, זיהוי מגמות ותהליכים, שיפור תהליכי עבודה, התייעלות, פיתוח שירותים חדשים וכיוצא באלה.

סודיות

החברה מתחייבת לשמור בסודיות ולא להעביר, להראות, למסור, להודיע, לגלות, להעתיק או להביא לידיעת כל גורם, במישרין או בעקיפין, את המידע האישי של המשתמש ללא אישור מראש ובכתב של המשתמש, וללא הגבלת זמן – גם לאחר סיום השימוש של המשתמש בשירות המקוון, אלא אם כן הדבר נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש.

מידע אישי על אחרים

אם אתה מספק לנו מידע אודות אדם אחר (למשל, בני משפחתך או אחרים), עליך ליידע אותו מראש על כך שאתה מוסר את פרטיו ולקבל את הסכמתו לשימוש במידע אודותיו בהתאם למדיניות פרטיות זו. אם אתה מסכים בשמו של אדם אחר לקבלת פרסומות (ראה להלן), עליך לוודא מראש שהוא מסכים לכך.

העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים או את המידע שנאסף על פעילותך במסגרת השירותים (ככל שפרטים ומידע אלה מזהים אותך אישית), אלא במקרים המפורטים להלן:

• על פי דרישתך ו/או בהסכמתך המפורשת.
• לצורך מתן השירותים – אנו מעבירים מידע אישי לגופים הקשורים אלינו או לגורמים אחרים שאנו נותנים בהם אמון, כדי שיסייעו לנו במתן השירותים, בהתאם להנחיותינו ובכפוף למדיניות הפרטיות שלנו, תוך נקיטת אמצעים מתאימים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע. לדוגמה – לצורך עיבוד חיצוני ומתן השירותים באתר.
• לשותפינו העסקיים ולצדדים שלישיים אחרים, לצורך שליחת עדכונים, הטבות משותפות, הצעות להצטרפות לתכניות נאמנות ומועדוני לקוחות, וכן חומרים פרסומיים ואחרים שעשויים לעניין אותך, ובלבד שהתקבלה הסכמתך לכך על פי דין ובהתאם למדיניות פרטיות זו.
• החברה עשויה להעביר מידע אישי אודותיך לחברות אחרות ונוספות מקבוצת דור אלון, וזאת לצורך שיפור השירות, ייעול תהליכים, הצעת שירותים ומוצרים נוספים על ידי חברות הקבוצה, וכן לצרכים תפעוליים ושיווקיים לרבות מסירת הודעות תפעוליות, מסירת דברי פרסומת, ודיור ישיר. העברת המידע לחברות הקבוצה תיעשה בכפוף להוראות כל דין ובהתאם למדיניות פרטיות זו. חברות הקבוצה יהיו מחויבות לשמור על פרטיות המידע בהתאם לסטנדרטים המפורטים במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין. המשתמש מאשר בזאת את העברת המידע כאמור. מובהר כי העברת המידע לחברות הקבוצה לא תפגע בזכויות המשתמש על פי מדיניות פרטיות זו, לרבות זכותו לעיין במידע, לתקנו או למחקו.

  לעניין סעיף זה, "קבוצת דור אלון" משמעה דור אלון אנרגיה בישראל (1988) בע"מ, וחברות בנות וקשורות שלה, ובכלל זה החברות הבאות: אלון דלק ניהול ותפעול רשתות (1999) בע"מ, דור אלון ניהול מתחמים קמעונאיים בע"מ, אלוני ים אחזקות בע"מ, דור גז החדשה בע"מ, עין שמר אלון אחזקות בע"מ, משמר השרון אלון החזקות בע"מ, עינת אלון אחזקות בע"מ, בי.בי.בי. מסעדות בע"מ, אלון אינטרייד בתי קפה בע"מ, דוכן גן שמואל החדש (ש.מ.), ולרבות פעילות המותגים והמועדים הבאים: am:pm:, סי קפה, LIV,  ספידומט ציי רכב וניהול בתים משותפים, אלונית, מיני סופר אלונית, סופר אלונית, המרקט, הדוכן, דוכן צמח, אלונית קיבוץ/מושב, בורגרים, מוזס;

• פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות – ייתכן שנעביר מידע לפלטפורמות פרסום דיגיטליות ולרשתות חברתיות, כגון פייסבוק, אינסטגרם, גוגל ואחרות, לצרכים שיווקיים ובהתאם להסכמתך. העברת המידע תתבצע בכפוף למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות, ובפרט כאשר מדובר בפייסבוק או אינסטגרם – יחולו גם תנאי הפרטיות של Meta. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של הפלטפורמות הרלוונטיות.
• מטעמים משפטיים – במקרה שתפר את תנאי השימוש באתרים, לרבות מדיניות הפרטיות או תנאי שימוש ייעודיים, או במקרים בהם תבצע, או תנסה לבצע, או מי מטעמך יבצע פעולות באמצעות האתרים או בקשר אליהם, המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, תנאי שימוש ייעודיים או הוראות כל דין; אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או מידע אודותיך לצד שלישי; בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליך משפטי בינך לבין החברה; בכל מקרה בו החברה תעמוד בפני איום לנקיטת צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) כנגדה, בגין פעולות שביצעת באתרים; אם תתקבל אצל החברה טענה או תלונה לפיה הפרת כל דין, לרבות, ומבלי לגרוע מהאמור, ביצעת עוולה או עבירה בניגוד לדיני לשון הרע, דיני הגנת הפרטיות, דיני קניין רוחני, דיני עונשין או דיני עוולות מסחריות. במקרה זה, תהיה החברה רשאית למסור את המידע אודותיך לצד הטוען כי נפגע ממך או בהתאם להוראות הצו השיפוטי; בכל מקרה בו מסירת המידע נחוצה כדי להיענות לדרישת בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת, או דרישות דין אחרות, או לצורך הקמה, מימוש או אכיפת זכויותינו החוקיות בהתאם לתנאי השימוש של האתרים, למניעת פעילויות כוזבות ובלתי חוקיות, להגנה על החברה מפני תביעות, ולשמירה והגנה על הזכויות, הנכסים או הבטיחות של המשתמשים, הציבור או החברה.
• למניעת נזק – במקרה שנסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק לגופך או לרכושך, או לגופו או לרכושו של אחר, אהיה רשאי להעביר את המידע לרשויות מוסמכות, גורמי חירום, צדדים שלישיים רלוונטיים או לכל גורם אחר, בהתאם לדרישת הדין או לצורך מניעת הנזק בפועל.
• במקרה של עסקאות - במקרה של העברת מניות בחברה, או עיקר נכסיה, לרבות בהליך מכירה או מיזוג או במקרה שנפעיל את האתרים במסגרת תאגיד אחר או אם החברה תעביר או תמחה לצד שלישי כלשהו את פעילותה (לרבות זכיותיה או התחייבויותיה), - ובלבד שאותו צד שלישי כאמור יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
• מידע סטטיסטי ואנונימי - אנו רשאים לשתף מידע סטטיסטי או אגרגטיבי שאינו מזהה את המשתמשים באופן אישי, בהתאם לשיקול דעתנו.

החברה עשויה להעביר מידע אודות המשתמשים אל מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל ו/או של האיחוד האירופי, בין היתר לצורכי אחסון בענן. ייתכן כי חוקי אבטחת המידע והגנת הפרטיות בתחום השיפוט אליו יועברו פרטיך האישיים לא יהיו מקיפים כפי שנהוג בישראל ובאיחוד האירופי. במקרה כזה, אנו ננקוט בצעדים סבירים כדי להבטיח רמת הגנה דומה למידע האישי שלך. בשימושך באתר, הנך נותן הסכמה מפורשת להעברה כאמור.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע המתאימים לסוג המידע שברשותה ובהתאם לדרישות הדין. לשם כך, אנו עושים שימוש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, התואמים את הסטנדרטים המקובלים בתחום, אשר מצמצמים את הסיכון לחדירה בלתי מורשית. עם זאת, קיים תמיד סיכון לחדירה בלתי מורשית למידע, ודור-אלון לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם עקב אירוע אבטחה, כל עוד נקטה באמצעי אבטחה סבירים.

הנך מתחייב שלא לבצע כל פעולה שמטרתה לחדור שלא כדין למחשבי החברה, לסרוק נתיבי גישה או פרצות במערכות מחשב אלה, לפרוץ את מערכות האבטחה או ההצפנה המגנות על האתרים ו/או על המידע שבהם, או לסייע בביצוע פעולות כאמור.

באמצעות אתרי האינטרנט ניתן לגשת למידע אישי במערכות שונות של החברה באמצעות מספר צרכן, מספר טלפון או אמצעי זיהוי דומים. במקרים אלו, עליך לנקוט באמצעי הגנה בסיסיים על המכשיר שבאמצעותו אתה מקבל את השירותים, כדי לשמור ולהגן על המידע שלך, בהתאם להמלצותינו שלהלן:

הגדרת אמצעי הזדהות למכשיר, כגון סיסמה, טביעת אצבע, זיהוי פנים, תבנית וכדומה.

הפעלת נעילה אוטומטית של המכשיר לאחר 5 דקות של אי-פעילות.

התקנת עדכוני אבטחת מידע בהתאם להנחיות היצרן.

אנו ממליצים שלא לגלות או למסור את הסיסמה החד-פעמית שתקבל מהחברה לאף גורם.

אינך רשאי לאפשר לגורם אחר להשתמש בחשבונך. עליך לדווח לחברה על כל שימוש לא מורשה בחשבונך, כדי שנוכל לנקוט בצעדים המתאימים, באמצעות פורטל התמיכה באתר בכתובת doralongas.co.il או באמצעות דוא"ל carmen@dorgas.co.il.

שיווק והסכמה בדבר קבלת דברי פרסומת

החברה עשויה להשתמש במידע שלכם לצורך פרסום ממוקד (Targeted Advertising) בפלטפורמות מדיה דיגיטליות וברשתות חברתיות, כגון פייסבוק, אינסטגרם ואחרות, לרבות באמצעות טכנולוגיות כמו Meta Pixel ו-Conversion API. שימוש זה מאפשר לנו להציג בפניכם תוכן פרסומי רלוונטי ומותאם אישית, בהתבסס על העדפותיכם והתנהגותכם במסגרת השימוש בשירותינו.

החברה עשויה לשלוח אליך מעת לעת הודעות והתראות בדרכים שונות, ובין היתר באמצעות דואר אלקטרוני או מסרונים, המכילות מידע שיווקי ופרסומי הקשור לחברה או לשירותיה. אנו נהיה רשאים לפנות אליך, לרבות באמצעות דיוור פרסומי, ולהציע לך הצעות, הטבות ומבצעים, לרבות כאלה המותאמים אישית, בקשר עם מוצרים ושירותים שלנו, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, טלפון או אמצעים אחרים, וזאת בהתבסס על פרטיך והמידע אודותיך השמור אצלנו. מידע זה יישלח אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל מקרה תוכל תמיד לבטל את הסכמתך ולבקש להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה של פניות שיווקיות, ולא לקבל עוד מסרים כאמור, באמצעות כניסה בכל עת לקישור המופיע בתחתית ההודעה ("הסרה מרשימת התפוצה") או באמצעות פנייה בעמוד "צור קשר" באתר דור גז בכתובת: צור קשר.

החברה רשאית לבצע פניות בדיוור ישיר (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות), באמצעים אלקטרוניים ואחרים, על בסיס מאגרי המידע שברשותה. במסגרת פעולות הדיוור הישיר, הנך מסכים לכך שהחברה עשויה לפנות אליך בפניות מותאמות אישית, בהתבסס על השתייכותך לקבוצות בעלות מאפיינים מסוימים ועל פעולות פילוח ואפיון שמבצעת החברה בהתאם למידע שנשמר אצלה כאמור לעיל. תכני הדיוור הישיר עשויים לכלול דברי פרסומת, הצעות ערך, תוכן חדשותי ותכנים נוספים של החברה ושל שותפיה העסקיים, לפי שיקול דעתה של החברה. הנך רשאי, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל פניות בדיוור ישיר מהחברה, לרבות לבקש שמידע אודותיך לא ישמש לפעולות כאמור ביחס לגופים מסוימים או למטרות מסוימות. לשם כך, הנך רשאי לפנות לחברה ולבקש שלא לקבל עוד פניות מותאמות כאמור, באמצעות יצירת פנייה בעמוד "צור קשר" באתר דור גז בכתובת: צור קשר.

אתרים אחרים

האתרים עשויים להכיל קישורים לאתרים או אפליקציות של צדדים שלישיים. כאשר תלחץ על אחד מהקישורים הללו, תועבר לאתר או לאפליקציה אחרת, אשר עשויים לאסוף מידע אודותיך, בין אם תמסור אותו מרצונך ובין אם באמצעות עוגיות או טכנולוגיות אחרות. החברה אינה אחראית ואינה שולטת באתרים ובאפליקציות אלה, או באיסוף, בשימוש או בגילוי המידע האישי שנעשה בהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אתרים או אפליקציות אלה כדי להבין כיצד הם אוספים מידע ומשתמשים בו.

זכות לעיון ותיקון המידע

בנוגע למידע אישי המוחזק אצלנו כבעלי מאגר מידע, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי שלך המצוי במאגר. אם גילית כי המידע האישי שלך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף למדיניותנו ולהוראות הדין. למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן במדיניות זו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לאמת את זהותך לפני מתן גישה למידע או ביצוע שינויים בו, וזאת לשם הגנה על פרטיותך ואבטחת המידע. שים לב כי ייתכן שבקשות מסוימות יהיו כפופות לתשלום אגרה בהתאם להוראות החוק.

עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים ב'עוגיות' (Cookies) וטכנולוגיות אוספות מידע דומות באתרים שלנו כדי לשפר את חוויית השימוש שלך ולספק לך שירות מותאם אישית ("עוגיות").

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים במכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתרים שלנו. הן מאפשרות לאתר לזכור את ההעדפות שלך, לשמור על הגדרות שבחרתם, ולספק לכם חוויית גלישה משופרת.

אנו משתמשים בכמה סוגי עוגיות. עוגיות הכרחיות הנדרשות לתפעול בסיסי של אתרים, כולל ניווט בין דפים, גישה לאזורים מאובטחים, וביצוע רכישות. ללא עוגיות אלה, האתר לא יוכל לפעול כראוי. עוגיות ביצועים וניתוח עוזרות לנו להבין כיצד הנך משתמש באתר, אילו דפים פופולריים, ואיך נוכל לשפר את השירות. אנו משתמשים ב-Google Analytics ובכליי ניתוח נוספים לצורך כך .

עוגיות פונקציונליות זוכרות את ההעדפות שלך כמו שפה, מיקום, ופריטים בעגלת הקניות, כדי לספק לך חוויה אישית יותר. עוגיות שיווק ופרסום מאפשרות להציג לכם פרסומות רלוונטיות באתרים שלנו ובאתרים אחרים. אנו עובדים עם פלטפורמות כמו Facebook, Google Ads ואחרות. עוגיות צד שלישי מוצבות על ידי שירותים חיצוניים כמו רשתות חברתיות, שירותי תשלום, וכלי ניתוח. לכל כלי העוגיות ישנה מדיניות פרטיות ייעודית ואנו ממליצים לכם לעיין בה.

חלק מהעוגיות הן זמניות ונמחקות כשאתם סוגרים את הדפדפן, בעוד שאחרות הן קבועות ונשמרות לתקופה מוגדרת, בין מספר ימים למספר שנים.

אפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך במספר דרכים: דרך הגדרות הדפדפן שלך – כל דפדפן מאפשר חסימה או מחיקה של עוגיות; באמצעות כלי ניהול העוגיות באתר, אם קיים; או על ידי ביטול הסכמה לעוגיות מסוימות. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר ולמנוע ממך להשתמש בחלק מהשירותים שלנו.

בנוסף לעוגיות, אנו עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות דומות, כגון Web Beacons (משואות רשת) שהן תמונות זעירות המאפשרות מעקב אחר פעילות באתר, Local Storage לאחסון מידע במכשיר שלך לצורך שיפור הביצועים, ו-Device Fingerprinting לזיהוי מאפיינים ייחודיים של המכשיר שלך.

עדכון מדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות בכל זמן נתון על ידי פרסום גרסה מעודכנת באתר. המשך השימוש שלך באתרים לאחר פרסום הגרסה המעודכנת יחשב כהסכמתך לשינויים שבוצעו. במקרה של עדכון מדיניות הפרטיות, אנחנו נעדכן את "תאריך עדכון" בראש המסמך. באחריותך לבדוק את מדיניות הפרטיות ותאריך העדכון שלה מעת לעת. בכל מקרה בו נבצע שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, נעדכן על כך באמצעות פרסום באתר האינטרנט הרלוונטי במקום בולט ו/או באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת המעודכנת במערכות החברה.

זכויות יוצרים

האתרים והתוכן המופיע בהם, לרבות עיצוב, תרשימים, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיוצא באלה (להלן ולעיל – "המידע"), מוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינלאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. המידע הוא קניינה של החברה או של צדדים שלישיים שהתירו לחברה לפרסם את המידע נשוא זכויות היוצרים באתרים. חל איסור עליך לעשות כל שימוש בלתי מורשה בתמונות, במלל או במידע, העלול להוות הפרה של חוקים הנוגעים לזכויות יוצרים, סימני מסחר, חוק הגנת הפרטיות וכיוצא באלה.

סימני מסחר, מותגים

הסימנים, לרבות סמל החברה, הלוגו וכל סימן מסחר רשום אחר של החברה או של כל אחת מהחברות המופיעות באתרים, בין אם מופיע לצידם סימון ובין אם לאו, הם סימני מסחר רשומים וקניינה הבלעדי של החברה, או מותגים בבעלותה, והשימוש בהם מותר אך ורק לחברה. חל איסור מוחלט עליך לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין בסימני המסחר או במותגים.

קישורים אלקטרוניים (Links )

ייתכן כי באתרים ייכללו קישורים לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים על ידי החברה.

החברה אינה אחראית לתוכן המופיע בקישורים אלה. התחברותך לאתרים שנוספו לאתר או לכל אתר מקושר אחר היא באחריותך הבלעדית. לקבלת מידע על אופן איסוף והשימוש במידע שלך באתרים אלה, אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אתרים אלה או לפנות ישירות לגורם הרלוונטי לקבלת מידע כאמור.

היעדר אחריות

השימוש באתרים נעשה על אחריותך. החברה אינה נושאת בכל אחריות או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתכולת האתרים. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב גישה לאתרים והשימוש בהם או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתרים, בין בעילה חוזית ובין בעילה נזיקית.

החברה אינה אחראית לכל נזק, לרבות בשל "וירוסים" או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתרים ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתרים.

למעט לשימושך הפרטי האישי, אינך רשאי להעתיק, להעביר, להפיץ או לאחסן כל תוכן שמקורו באתרים, באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

שונות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק גישה לאתרים או לכל חלק מהם על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת.

הפעילות באתרים, לרבות תוקפם ופרשנותם של תנאי השימוש יוכפפו לדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לאתרים ולשימוש בהם תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

צור קשר

הנך מוזמן ליצור עמנו קשר באמצעות אמצעי התקשורת המפורסמים באתרים. הנך מוזמן ליצור אתנו קשר בכל שאלה או בעיה הקשורה באתרים או במדיניות הפרטיות בכתובת carmen@dorgas.co.il.