מדיניות שירות של חברת אמגזית:
קריאות שירות: אנו עושים כל מאמץ לתת שירות מקצועי יעיל ומהיר, כל שעליכם לעשות הוא להכין תעודת אחריות , חשבונית רכישה ולהסביר לנו את מקור הבעיה.
מוצרים גדולים : גרילים, מעשנות , תנורים:
- מחיר קריאת שרות לבית לקוח: 395 ש"ח (כולל מע"מ).
- לפני הגעה לבית לקוח, נדרש לתת פרטי כרטיס אשראי לביטחון.
- קריאת שרות במסגרת אחריות (ככתוב בתעודת אחריות של המוצר) : לקוח לא יחוייב בעלות קריאת השירות.
- במידה וניתן לפתור קריאה בהשלמת / החלפת חלק אנו נשלח את לכם הפריט עד הבית או לנק' איסוף .
- קריאת שרות שלא במסגרת אחריות: לקוח יחוייב בעלות קריאת שרות רגילה.
- קריאת סרק - מוצר נפגם שלא במסגרת האחריות.
- קריאה שלקוח לא היה נוכח כפי שנקבע .
מוצרים קטנים : גזיות מבערים וכו':
- אתם מוזמנים להגיע למעבדה א.ת קריית מלאכי לאון שרייבר 22 : נעשה כל מאמץ לתקן במקום (עדיפות למי שיתאם לפני הגעה)
- אתם מוזמנים למסור מוצר לתיקון באחת מחנויות איסוף תיקונים ברחבי הארץ : ניתן לאתר ב"משווקים מורשים"
- מוצר ייאסף לתיקון מהחנות , המוצר ייבחן במעבדה, וייצרו עימכם קשר לגבי מהות ועלות התיקון, בגמר התיקון יוחזר המוצר אליכם לפי מיקום שנקבע עימכם.
הובלת מוצרים :
ברכישת מוצר ראה את עלות ההובלה, מדובר בהובלה בסיסית בלבד, מחיר ההובלה ישתנה במקרים הבאים:
- תוספת הובלה מעבר לקו ירוק : 300 ש"ח גריל / 450 ש"ח מטבח
- תוספת הובלה לאילת והערבה : 300 ש"ח גריל / 450 ש"ח מטבח
האספקה מתייחסת להובלת המוצר עד הכניסה לבית ללא סבלות (אינה כוללת הפעלת מנוף)
- בית פרטי - במידה ואין דרכי גישה עד הבית ללא מדרגות פריקת המוצר תעשה על המדרכה .
- לדירה בבניין קומות: ההובלה מתייחסת למצב בו מעלית תקינה עד הכניסה לבית , וכשהמעלית אינה תקינה ו/או מוצר אינו נכנס למעלית - הפריקה על המדרכה .
מחירון הובלה+הרכבה:
הרכבה יכולה להתבצע בבית לקוח או לסירוגין יסופק המוצר מורכב , הכל בהתאם להחלטת החברה.
- גריל גז 2-5 בוערים: 300 ש"ח
- גריל מטבח : 500 ש"ח
* ההובלה והרכבה אינה כוללת חיבור הגריל למערכת הגז.