מדיניות שרות של חברת אמגזית:
קריאות שרות: אנו עושים כל מאמץ לתת שירות מקצועי יעיל ומהיר, כל שעליכם לעשות הוא להכין תעודת אחריות , חשבונית רכישה ולהסביר לנו את מקור הבעיה.
מוצרים גדולים : גרילים, מעשנות , תנורים:
- מחיר קריאת שרות לבית לקוח: 250 ש"ח (כולל מע"מ).
- לפני הגעה לבית לקוח, נדרש לתת פרטי כרטיס אשראי לביטחון.
- קריאת שרות במסגרת אחריות (ככתוב בתעודת אחריות של המוצר) : לקוח לא יחוייב בעלות קריאת השרות.
- במידה וניתן לפתור קריאה בהשלמת / החלפת חלק אנו נשלח את לכם הפריט עד הבית או לנק' איסוף .
- קריאת שרות שלא במסגרת אחריות: לקוח יחוייב בעלות קריאת שרות רגילה.
- קריאת סרק - מוצר נפגם שלא במסגרת האחריות.
- קריאה שלקוח לא היה נוכח כפי שנקבע .
מוצרים קטנים : גזיות מבערים וכו':
- אתם מוזמנים להגיע למעבדה מרכזית בא.ת הרטוב א' : נעשה כל מאמץ לתקן במקום (עדיפות למי שיתאם לפני הגעה)
- אתם מוזמנים למסור מוצר לתיקון באחת מחנויות איסוף תיקונים ברחבי הארץ : ניתן לאתר ב"משווקים מורשים"
- מוצר ייאסף לתיקון מהחנות , המוצר ייבחן במעבדה, וייצרו עימכם קשר לגבי מהות ועלות התיקון, בגמר התיקון יוחזר המוצר אליכם לפי מיקום שנקבע עימכם.
הובלת מוצרים גדולים:
ברכישת מוצר גדול ראה את עלות ההובלה, מדובר בהובלה בסיסית בלבד, מחיר ההובלה ישתנה במקרים הבאים:
- תוספת הובלה מעבר לקו ירוק : 200 ש"ח גריל / 250 ש"ח מטבח
- תוספת הובלה לאילת: 300 ש"ח גריל / 350 ש"ח מטבח
האספקה מתייחסת להובלת המוצר עד הכניסה לבית (אינה כוללת הפעלת מנוף)
- במידה וקיים צורך בעוזר מוביל (עובד נוסף) - תוספת עלות של 100 ש"ח
- לדירה בבניין קומות: ההובלה מתייחסת למצב בו מעלית תקינה עד הכניסה לבית , וכשהמעלית אינה תקינה ו/או מוצר אינו נכנס למעלית - עלות נוספת של 40 ש"ח לקומה.
* עלות נוספת תשולם ישירות למוביל
מחירון הובלה+הרכבה:
הרכבה יכולה להתבצע בבית לקוח או לסירוגין יסופק המוצר מורכב , הכל בהתאם להחלטת החברה.
- גריל גז 2-5 בוערים: 250 ש"ח
- גריל מטבח : 500 ש"ח
* ההובלה והרכבה אינה כוללת חיבור הגריל למערכת הגז.
